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Mercredi 14 octobre 2015

Ce que les propects attendent des commerciaux.

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Internet a privé les commerciaux de leur influence sur le cycle de vente. Les prospects s'informent et forment leur opinion de manière autonome et auprès de sources plus crédibles que le discours traditionnel de l'entreprise.

En conséquences, qu'attendent les clients et prospects de leurs commerciaux ? Il savent ce qu'ils cherchent et savent ce qu'ils ne veulent plus...

 

 Les clients sont lassés d'être éduqué par des commerciaux,

Les prospects diffèrent le plus possible l’implication des commerciaux dans leur réflexion initiales, par un parcours d'information réalisé sur le web, les réseaux, blogs, forum...

Les méthodes de vente traditionnelles qui ce veulent trop intrusives énervent les prospects,

Les prospects attendent de la part des commerciaux qu’ils les aident à entrevoir la valeur de leur produit ou service et non une démonstration des caractéristiques qui se trouvent facilement que le web le site de la société...

Les prospects attendent des commerciaux un longévité de la relation ; les prospects bannissent, désormais, les commerciaux qui ne cherchent qu'à "closer".Une vidéo avec Alec Baldwin dans Glengarry Glen Ross est devenu incontournable pour illustrer cela.

À propos de KS Koncept

"Le cabinet KS KONCEPT analyse, imagine, crée, et met en place des stratégies commerciales en adéquation avec les nouvelles pratiques du matketing entrants et s'appuit sur des leviers à 360 des actions de communications, marketing et commerciales"

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Les commerciaux aux dents longues et aux méthodes peu srcupuleuses en fonctionnement plus
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